❓ Preguntas Frecuentes y Términos y condiciones.

🕒 Horarios

¿Puedo comprar en cualquier horario?

Sí, nuestra tienda online está disponible las 24 horas. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp en cualquier momento; te responderemos dentro de nuestro horario comercial.

Si quiero retirar en Don Torcuato, ¿puedo ir en cualquier horario?

No. El retiro debe coordinarse previamente y respetar el rango horario y los días acordados.

🚚 Despachos y envíos

¿En cuánto tiempo se despachan los muebles personalizados?

Los muebles se pintan a mano y su producción demora entre 15 y 20 días hábiles. Luego, el tiempo de entrega dependerá del método de envío elegido.

¿En cuánto tiempo se despachan los juguetes?

Si figuran como disponibles en la web, se despachan en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido una vez despachado?

• Correo: 3 a 10 días hábiles aprox., según el correo y la zona de entrega.
• Cadete (AMBA y CABA): coordinamos por WhatsApp día y horario. Generalmente es más rápido que el correo.
• Retiro en Pick Up (Don Torcuato): es la opción más ágil y gratuita.

⚠️ Una vez despachado el pedido, la responsabilidad por demoras o daños corresponde a la empresa de transporte elegida. Te sugerimos revisar el paquete al recibirlo y, en caso de inconveniente, hacer el reclamo en el momento.

📦 Productos

• Todos los muebles son pintados a mano, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de color o detalles respecto a las fotos, lo cual los hace únicos.
• Las fotos publicadas son ilustrativas: los accesorios y decoraciones no están incluidos, salvo que se indique lo contrario.
• El stock está sujeto a disponibilidad. En caso de error, nos pondremos en contacto para ofrecer cambio o reembolso.

🔄 Cambios y devoluciones

No estoy conforme con el producto recibido, ¿qué debo hacer?

Escribinos por WhatsApp para ayudarte a resolverlo.

📌 Condiciones:

• El producto debe estar en buen estado, sin uso y en su empaque original.
• Los reclamos deben hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
• Los productos personalizados (como muebles pintados a pedido) no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
• Los costos de envío en caso de devolución o cambio corren por cuenta del comprador.

💳 Pagos

• Las cuotas y promociones dependen de la plataforma al momento de la compra.
• En caso de transferencia, es necesario enviar el comprobante para acreditar el pago.
• Pago en efectivo: se debe ingresar retiro en Pick up

✅ Garantía

• Todos los muebles cuentan con garantía por defectos de fabricación de 3 meses.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o exposición al sol.

📌 Términos generales

• Al realizar una compra en Pica Fran, aceptás estos términos y condiciones.
• Los precios pueden variar sin previo aviso.
• No nos responsabilizamos por errores tipográficos en precios o disponibilidad de stock.